功能目录 · 01 — 05

手边有四件工具,你只用挑当下那一件

澳门金手指把日常用得上的东西分成入口指引、分步教程、适配清单和反馈通道四件,每一件都能单独上手,也能顺着顺序连成一条完整的路。新来的先认位置,常来的直接收藏,卡住了再提交换人跟进。

网页界面右上角悬浮入口角标的近距离特写
新版页面入口固定在首页右上角,两步之内落位

四件套总览

先认清手边有哪四样

每一样都对着一种具体处境。对不上号的时候,按“适合”这一行来挑就行,不用四件都翻一遍。

  1. 01

    入口指引

    告诉你新版页面入口在哪儿、从当前这一屏怎么走过去。两层点击就能落地,不用在页面里来回翻找。

    看入口位置

    适合第一次来,只知道名字、不知道先点哪里。

  2. 02

    入口快捷卡

    把常用的那一页固定成书签或桌面快捷方式,回访时点一下就回到原处,省掉重新走导航的两步。

    看怎么固定

    适合已经跑熟了流程、每天都要进来一趟的人。

  3. 03

    分步教程

    把第一次完整访问拆成六个有先后的动作,从进站一直到把入口存下来,照着走一遍就熟了。

    看六步结构

    适合从没走过完整一遍,想一次弄明白的人。

  4. 04

    适配清单

    按桌面端、移动端、网络环境三类归档的实测条目,每条写明适用浏览器与已知限制,对号入座即可。

    看怎么查表

    适合打开后显示不对、换设备行为不一致的人。

第四件是反馈通道——前四步都试过还没解决,就交给它。

逐件说明

一件一件看下去

左边的索引一直停在视野里,点哪一条就跳到对应那件工具的说明。

01 · 入口指引 随 3 月版同步

新版页面入口就在首页右上角

位置只有一处,不藏在二级菜单里。从站内任意一页出发,两步都能落到那儿。

  1. 一

    先回首页。点顶部导航最左边的“首页”,或者直接打开站点地址。

  2. 二

    看右上角。带箭头的悬浮角标就是入口,点它即可进入。

以前存下的站点地址照常打开,落在的仍是首页,所以老书签不会失效。如果你收藏的是旧版某个中间页面,把它换成首页这一个更省事——到了首页,右上角永远在同一个位置。

适合第一次来、只想知道点哪里。

换一件想把第一次访问整段走完,往下翻到 03。

页面右上角悬浮角标与箭头的近距离特写
入口角标贴在右上角,带箭头指向
02 · 入口快捷卡 随 3 月版同步

把常用那一页钉在浏览器上

每天都要来一趟的,不必每次都从首页找起。固定一次,之后一次点击直达。

浏览器书签栏与卡片式入口的示意画面
书签栏里留一格,回访时点一下就到位

怎么固定:在要常用的那一页按下浏览器的收藏快捷键,存进书签栏;也可以把这枚页面直接拖到桌面生成快捷方式,双击就能打开。入口快捷卡本身就能单独存成一枚书签。

省下的是什么:回访时不用再回首页、再找右上角,路径缩成一次点击。长期固定访问的朋友里,大多数就是靠书签或快捷卡进来的。

适合流程已经走熟、每天固定进来的人。

换一件第一次来还没完整走过一遍,先按 03 的六步跑完再固定。

03 · 分步教程 随 3 月版同步

第一次来,照着这六步走

顺序是排好的,每一步只做一件事。走完一遍,后面再进来就是熟路。

编号步骤卡在桌面上平铺排列的俯拍画面
六张步骤卡依次排开,编号就是顺序
  1. 1
    进入站点

    从收藏、搜索结果或其他页面点进来,落在首页就对了。

  2. 2
    定位入口

    视线移到右上角,找到带箭头的悬浮角标。

  3. 3
    完成首次访问

    点进去等页面加载完,不需要额外设置什么。

  4. 4
    固定常用入口

    把这枚入口存成书签,下次直接跳过前两步。

  5. 5
    处理常见状况

    显示不对或打不开,先到适配清单里查你这一类的情形。

  6. 6
    提交反馈

    自查过还是不行,按类型提交,把浏览器和现象写清楚。

每一步的具体动作、卡住时该检查什么、什么时候该转去反馈,都写在教程页里。

适合第一次来、想一次走完整个流程。

换一件已经用过、只关心最近改了什么,直接去专题中心。

打开使用教程
04 · 适配清单 3 月版 · 42 条

42 条实测条目,先认环境再翻表

条目按你的使用环境分三类摆着,先认准自己属于哪一类,再往下翻对应的那一段。

  • 桌面端

    Windows 与 macOS 上的主流浏览器,条目里标了适用版本范围。

  • 移动端

    手机与平板上的浏览方式,常见的是下拉刷新与横竖屏切换的差异。

  • 网络环境

    不同网络条件下打开速度与加载完整度的差别,哪一类需要多等一会儿。

每条都写明了适用浏览器和已知限制,看到自己那一行的条件对上了再用,别直接照搬别的环境里的结论。清单按月更新一次,每次调整都会在版本日志留一条记录,改过哪几条翻得到。

适合打开后显示不对、换设备后行为不一致的人。

换一件只是不知道入口在哪,回 01 更快。

清单表格局部与版本标签的近距离特写
每条后面跟着适用浏览器与已知限制
去专题中心查清单
05 · 反馈通道 提交后 48 小时内跟进

一个问题类型,换一次更快的回应

自己排查过一轮还是要提交,那就先把类型选准。类型对了,跟进的人第一时间就知道该找谁看。

手写反馈内容与选项勾选的桌面俯拍局部
把现象写具体,来回确认的次数就少

从首页右上角点进去没有反应,或者跳到了别的位置——把点击时看到的画面写一句,附上使用的浏览器。

文字错位、图片缺失、整块内容空白——写清是哪个页面、哪一块区域,截图能省掉一轮往返。

换了浏览器或换了手机,行为和平时不一样,或者清单里那条限制和你遇到的对不上。

同一账号在两台设备上表现不一致,或状态反复变化——写清设备、时间和当时在做什么。

对流程、栏目设置或说明文字有想法,想让我们知道哪里读着别扭。

提交后 48 小时内会有人跟进,首次响应的平均时间在 9 小时左右。事情急,在邮件标题里注明「加急」,会优先处理。

适合按 01 到 04 排查过一轮仍未解决的情况。

换一件只是想知道入口在哪、怎么固定,前四件里已经有答案。

去反馈通道提交